Wie können wir dir
helfen?
Finde schnelle Antworten auf alle Fragen rund um unsere Systeme, deine Gesundheit und unser Vivaquell Familienversprechen.
Was genau macht eine Umkehrosmose-Anlage?
Eine Umkehrosmose-Anlage presst dein Leitungswasser durch eine halbdurchlässige, extrem feine Membran (High-Tech-Filtration). Diese Membran lässt nur reine Wassermoleküle hindurch. Alle unerwünschten Stoffe wie Kalk, Schwermetalle, Medikamentenrückstände, Chlor und Mikroplastik werden kompromisslos herausgefiltert und abgeleitet. Das Ergebnis ist Wasser in seiner reinsten Form.
Was ist der Unterschied zwischen der 5-, 6-, 7- und 8-Stufen Anlage?
Die 5-Stufen Anlage ist unser Basis-System für 100% reines, schadstofffreies Wasser. Ab der 6-Stufen Anlage wird das gereinigte Wasser zusätzlich mit wertvollen, natürlichen Mineralien angereichert, was den Geschmack perfektioniert. Die 7-Stufen Anlage verfügt über eine Biokeramik-Kartusche zur Wasserenergetisierung für eine optimale Zellaufnahme. Unser Premium-Modell, die 8-Stufen Anlage, rundet den Prozess mit AIFIR Negativ-Ionen ab – das technologische Maximum für deine Vitalität.
Gehen bei der Filtration nicht auch wertvolle Mineralien verloren?
Ja, bei der reinen Umkehrosmose (5-Stufen) werden neben Schadstoffen auch Mineralien herausgefiltert, um absolute Reinheit zu garantieren. Deshalb empfehlen wir unsere Anlagen ab der 6. Stufe. Hier haben wir eine spezielle Mineralisierungskartusche integriert, die das Wasser im letzten Schritt gezielt mit lebenswichtigen Mineralien in optimaler Dosierung anreichert.
Wie oft muss ich die Filterkartuschen wechseln?
Um dauerhaft höchste Wasserqualität und Hygiene zu gewährleisten, sollten die Vor- und Nachfilter alle 6 Monate gewechselt werden. Die Hauptmembran (das Herzstück der Anlage) ist sehr langlebig und muss meist nur alle 24 Monate ausgetauscht werden. Wir bieten im Shop bequeme Komplett-Sets an.
Brauche ich für den Einbau einen Handwerker oder Klempner?
Nein! Unsere Vivaquell Systeme sind so konzipiert, dass sie von absolut jedem Laien installiert werden können. Dank unseres cleveren Quick-Connect-Systems (Steckverbindungen statt Schrauben) und einer verständlichen Anleitung schaffst du den Einbau komplett selbstständig.
Wie lange dauert die Installation ungefähr?
Aus der Erfahrung unserer Kunden dauert die Erstinstallation im Durchschnitt etwa 45 Minuten. Alles, was du an Zubehör und Schläuchen benötigst, ist bereits im Lieferumfang der Anlage enthalten.
Ist das System mieterfreundlich? (Kein Bohren an Leitungen)
Ja, absolut. Du musst keine Hauptwasserleitungen zersägen oder dauerhaft verändern. Die Anlage wird über ein mitgeliefertes T-Stück einfach zwischen dein bestehendes Kaltwasserventil geschraubt. Wenn du ausziehst, kannst du die Anlage völlig spurlos wieder abmontieren und in dein neues Zuhause mitnehmen.
Passt die Anlage unter eine ganz normale Standard-Spüle?
Ja, die Anlagen sind sehr kompakt gebaut und passen problemlos unter fast jede Standard-Küchenspüle. Selbst mit dem dazugehörigen Wassertank findet sich im Unterschrank (meist neben dem Mülleimer) in 99% der Haushalte ausreichend Platz.
Schmeckt das Wasser anders als mein Leitungswasser?
Und wie! Du wirst den Unterschied ab dem ersten Glas spüren. Das Wasser ist fühlbar weicher, klarer und hat keinen metallischen oder chlormäßigen Beigeschmack mehr. Es schmeckt so rund und erfrischend wie Wasser aus einer unberührten Bergquelle.
Warum schmeckt mein Kaffee und Tee plötzlich so viel besser?
Kaffee und Tee bestehen zu über 98% aus Wasser. Hartes, kalkhaltiges Leitungswasser blockiert die feinen Aromen der Bohnen und Teeblätter (oft bildet sich auch ein unschöner Film auf dem Tee). Da Vivaquell Wasser 100% kalkfrei ist, können sich die Aromen voll entfalten – für echte Barista-Qualität zu Hause.
Ist das Wasser für die Zubereitung von Babynahrung geeignet?
Absolut. Der Organismus von Babys und Kleinkindern ist besonders empfindlich gegenüber Schadstoffen, Blei aus alten Leitungen oder Nitrat. Mit unseren Anlagen erhältst du die Gewissheit, dass die Nahrung für dein Kind mit kompromisslos reinem Wasser zubereitet wird.
Schont das gefilterte Wasser meine Küchengeräte?
Ja, das ist ein gigantischer Nebeneffekt. Da das Wasser absolut kalkfrei ist, gehören verkalkte Wasserkocher, streikende Kaffeemaschinen oder Flecken auf Gläsern der Vergangenheit an. Deine teuren Küchengeräte leben deutlich länger.
Wie lange dauert der Versand meiner Anlage?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, machen wir uns an die Arbeit. In der Regel übergeben wir dein Paket innerhalb von 24 Stunden an unseren Versandpartner. Du erhältst dein Vivaquell System in Deutschland meist schon nach 2 bis 4 Werktagen.
Was passiert, wenn mir die Anlage doch nicht gefällt?
Wir möchten, dass du zu 100% zufrieden bist. Du hast selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte beachte, dass die Anlage für eine volle Erstattung unbenutzt (aus hygienischen Gründen noch nicht an den Wasserkreislauf angeschlossen) sein sollte. Kontaktiere bei Fragen einfach unseren Support!
Wer steht eigentlich hinter Vivaquell?
Wir sind kein anonymer, internationaler Großkonzern, sondern ein echtes, norddeutsches Familienversprechen. Vivaquell wurde von uns (als Mütter und Väter) aus der persönlichen Suche nach der besten und sichersten Wasserqualität für unsere eigenen Familien gegründet.
Wo sitzt euer Kundenservice?
Unser Herz schlägt im Norden. Der gesamte Vivaquell-Support und unser Experten-Team sitzen in Deutschland (Ganderkesee). Wenn du eine Frage hast, landest du nicht in einem anonymen Callcenter im Ausland, sondern bei unserem persönlichen Team, das dir kompetent und auf Deutsch weiterhilft.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Support-Team lässt dich nicht im Regen stehen. Schreib uns einfach kurz dein Anliegen – wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
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